Признаки и последствия травли на рабочем месте
Травля в корпоративной среде – это постоянное недопустимое обращение, которое происходит на рабочем месте и включает в себя такие формы поведения, как словесная критика, личные нападки, унижение, пренебрежение и исключение. Важно отметить, что любой человек может быть агрессором или объектом травли, независимо от их профессиональной роли.
К сожалению, травля на рабочем месте далеко не редкость. Согласно опросу Института корпоративного буллинга (Workplace Bullying Institute), 30% работников прямо сталкивались с преследованиями на работе. Удаленные работники чаще сообщали о травле, причем 43,2% из них заявили, что они стали жертвами буллинга именно на работе.
Травля на рабочем месте вредит здоровью и благополучию сотрудников, приводя к снижению производительности. "Пагубная природа травли оставляет неизгладимые шрамы, которые влияют на самооценку, уверенность в себе и общее психическое здоровье жертвы", - говорит Азизи Маршалл, лицензированный клинический психолог-консультант и основатель Саммита по психическому здоровью на рабочем месте и Центра арт-терапии.
ПРИЗНАКИ ТРАВЛИ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ
Если вы стали объектом травли на работе, вы, вероятно, начинаете каждую неделю с гнетущего чувства тревоги внутри, а затем отсчитываете дни до выходных или следующего отпуска.
Неприемлемое поведение взрослых на рабочем месте может включать в себя:
- упреки
- принуждение людей делать то, чего они не должны или не хотят
- пренебрежение профессиональными усилиями или достижениями
- готовность поставить в неловкое положение перед работодателем, коллегами или клиентами
- исключение других из сообщества или группы внутри коллектива
- запугивание
- ложь другим сотрудникам
- ехидные, неуважительные замечания
- пренебрежение обеспокоенностью коллег
- присвоение заслуг за работу других
- угрозы
- несправедливая критика
Травля на рабочем месте не всегда носит явный или откровенно враждебный характер. Она также может принимать более тонкие формы, включая газлайтинг, когда агрессор демонстрирует оскорбительное поведение, но затем отрицает его. Цель газлайтинга - заставить жертву травли усомниться в реальности событий и своих переживаний.
«Едва заметная травля на рабочем месте может скрываться, но распознавание ее более тонких признаков может дать людям возможность восстановить свою ценность.» — Азизи Маршалл.
Согласно Маршаллу, некоторые из авторов более тонкого буллинга на рабочем месте могут действовать следующим образом:
- сознательно исключать людей из бесед, принятия решений или мероприятий, связанных с работой
- сознательно игнорировать, пренебрегать или избегать кого-то, например, "забыть" пригласить на рабочую встречу
- скрывать или искажать информацию для достижения личных целей
- делать вид, что не в курсе дел, менять тему или отменять встречи для отвлечения внимания от проблемы
- эмоционально манипулировать людьми, используя чувства стыда или вины для того, чтобы заставить жертву ощущать неполноценность или чрезмерную ответственность
- саботировать чью-либо работу с целью воспрепятствовать их прогрессу или способности добиться успеха
- натравливать людей друг на друга с целью создания конкурентной среды, вызывающей разногласия
- изменять чьи-либо обязанности с целью нарушить их работу и помешать достижению рабочей цели
- создавать нереалистичные или постоянно меняющиеся ожидания, с целью заставить жертву потерпеть неудачу
- несправедливо критиковать работу людей, чтобы задеть самооценку другого человека
ТРАВЛЯ НА РАБОТЕ ИМЕЕТ НЕГАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ
Риски для здоровья
Переживание негативных ощущений, связанных с травлей, не заканчивается, когда вы уходите из офиса. Такой опыт может вызвать физические и психологические проблемы: повышенное артериальное давление, перемены настроения, панические атаки, стресс и развитие эрозий и язв. Жертвы травли испытывают такие физические симптомы, как головные боли, напряжение мышц и изменение аппетита. Травля может повлиять на качество и продолжительность сна.
Травля на рабочем месте может способствовать усилению стресса, низкой самооценке и чувству тревоги, а также развитию депрессии. "Чувство безопасности человека подрывается постоянными неприятными взаимодействиями, которые могут вызвать тревогу, напряжение, подавленное состояние", - говорит Маршалл.
Исследователи выяснили, что коллеги тех, кого травят, также испытывают негативные последствия, даже если сами они не подвергаются травле. Свидетелям травли, как и жертвам, с большой вероятностью назначают психотропные вещества, такие как антидепрессанты, транквилизаторы и снотворные.
Влияние на производительность труда
"Травля на работе оказывает негативное влияние на способность человека выполнять свою работу. Из-за психического дискомфорта, вызываемого травлей, жертвы демонстрируют снижение продуктивности, трудности с концентрацией и часто отсутствуют на работе", - объясняет Маршалл.
Проблемы с производительностью труда могут включают в себя:
- неспособность работать или концентрироваться
- снижение самооценки
- трудности с принятием решений
- снижение продуктивности
Жертвы травли не только теряют мотивацию, они теряют время, потому что они пытаются:
- избегать обидчика
- найти поддержку среди коллег
- спланировать свои действия в случае кризисной ситуации
- постоянно размышлять о происходящей ситуации
- защитить себя
Травля на рабочем месте настолько травмирует человека, что он чувствует себя беспомощным, растерянным и изолированным от остального коллектива.
Последствия травли для работодателя и коллектива
Травля на работе оказывает пагубное воздействие на работодателей, а не только на жертву и их коллег, которые становятся свидетелями таких ситуаций. Помимо нарушений рабочей обстановки и влияния на моральный дух работников, травля также:
- создает враждебную рабочую среду
- влияет на требования работников о компенсации
- способствуют прогулам
- снижает производительность труда
- приводит к дорогостоящим юридическим последствиям
Другие последствия для работодателя:
- дополнительные расходы на набор и обучение новых сотрудников
- снижение лояльности и вовлеченности сотрудников
- частое отсутствие по болезни, требования о медицинском обслуживании
- текучесть кадров
- плохой имидж в обществе
Данный материал является авторским переводом для проекта www.age-diversity.ru. В интересах распространения age diversity в России наши материалы открыты для републикаций, но, пожалуйста, не забывайте ставить ссылку на наш сайт! Источник
